回答的智慧

回答的智慧

1. Don’t answer questions to which you don’t know the answer(不回答自己不知道答案的问题)
2. Explain yourself (解释给自己)
如果自己是提问者,你的回答是否能让自己明白?
3. Give as little assistance as necessary (尽可能的给最少的帮助)
有的时候启发性的回答更为有效.
4. Show your workings (展示你的做法)
5. Use humour judiciously (明智地使用幽默)
有的时候因为不同语境/语言的问题,你的俏皮话可能会让提问者更加困惑。
6. If you can’t say something nice don’t say anything atall(如果你不能说出有用的内容,就别说)
7. Avoid jargon, baffling acronyms and idiolects(避免行话、令人困惑的缩写词、习惯用语)
8. Never never never just respond with RTFM. Not ever.(永远永远永远不要回复RTFM)
这里的 RTFM 代表”Read The Fucking Manual”, “去读该死的手册”.
另外一个常见的是: STFW –Search The Fucking Web, “搜索该死的网络”,或者友好一点的 “Google 一下”.
对于中文论坛上,我觉得还有一个尽量不要说 “RPWT” –人品问题
9. Meditate on eternity (永远的深思熟虑)
回答的问题,可能在不久以后会被别人搜索到,看到,甚至是被你将来的老板看到。一个欠缺思索的回答无疑会降低你在其他技术人员心目中的形象。
10. Keep your newbie mind (保持自己的”新手”思维)
学无止境
保持谦卑。回答并不意味着你是”给予”, 可能你也在学习. 不要认为回答了一些问题自己就成了 Guru 了.

附:如何更好地回答问题

态度和善一点。问题带来的压力常使人显得无礼或愚蠢,其实并不是这样。
对初犯者私下回复。对那些坦诚犯错 之人没有必要当众羞辱,一个真正的新手也许连怎么搜索或在哪找FAQ都不知道。
如果你不确定,一定要说出来!一个听起来权威的错误回复比没有还要糟,别因为听起来象个专家好玩就给别人乱指路。要谦虚和诚实,给提问者与同行都树个好榜样。
如果帮不了忙,别胡闹。不要在具体步骤上开玩笑,那样也许会毁了用户的安装──有些可怜的呆瓜会把它当成真的指令。
探索性的反问以引出更多的细节。如果你做得好,提问者可以学到点东西──你也可以。试试将很差的问题转变成好问题,别忘了我们都曾是新手。
尽管对那些懒虫报怨一声RTFM是正当的,指出文档的位置(即使只是建议做个Google关键词搜索)会更好。
如果你决意回答,给出好的答案。当别人正使用错误的工具或不当的方法时别建议笨拙的权宜之计,应推荐更好的工具,重新组织问题。
帮助你的社区从问题中学习。当回复一个好问题时,问问自己 “如何修改相关文件或FAQ文档以免再次解答同样的问题?”,接着再向文档维护者发一份补丁。
如果你的确是在研究一番后才做出的回答,展现你的技巧而不是直接端出结果。毕竟“授 人以鱼,不如授人以渔”。

  1. 基本上遇到的80%-90%(比例甚至更高)的问题,都能够通过阅读手册和搜索网络这两种方法解决掉。